Politique d’expédition

Politique en matière d’expédition

Nous inspectons tous les livres avant de les emballer avec grand soin, afin de les protéger pendant leur expédition.  

Toutes les commandes sont traitées dans un délai maximal de 3 jours ouvrables après réception du courriel de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Toutes les commandes sont expédiées en un seul envoi. Si l’un des articles doit être commandé auprès du distributeur, nous attendrons de le recevoir avant d’expédier l’ensemble de la commande. À noter que si tel est le cas, la mention «Sur commande» est clairement indiquée dans la description du produit. Le délai estimé est de 10 à 14 jours, environ.

Il se peut que les délais de traitement augmentent en cas de volume élevé de commandes, ou alors en cas de problèmes de services postaux hors de notre contrôle.

Tarifs et estimations des envois

Vous pouvez sélectionner l’option de ramassage en magasin ; en ce cas, nous mettrons de côté le ou les livres de votre commande dans un délai de 1 jour ouvrable suivant la réception du courriel de confirmation de commande. Lorsque votre commande sera prête, nous vous enverrons un courriel pour vous en aviser. Il vous suffira de présenter ce courriel lorsque vous passerez ramasser votre commande en librairie.

Les taxes provinciale et fédérale sont appliquées sur les tarifs d’expédition.

Tableau des tarifs

La livraison gratuite est offerte aux résidents du Québec et de l'Ontario pour les commandes de 79 $ et plus. Pour les résidents de l'Ouest canadien et des Maritimes, la livraison gratuite est offerte pour les commandes de 125 $ et plus.

Pour les résidant·e·s des régions du Nord et des régions éloignées, veuillez écrire à jennyfer@anemones.ca avant de passer une commande. Nous pourrons alors déterminer le meilleur tarif d’expédition offert en fonction des articles de votre commande et de votre situation géographique.

Option d’envoi	Date de livraison estimée	Prix
Standard (jusqu’à 2 kg)	3 à 9 jours ouvrables	14,90 $
Standard (2 kg à 4 kg)	3 à 9 jours ouvrables	19,90 $
79 $ et plus	3 à 9 jours ouvrables	Gratuit

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par courriel de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant la réception de votre courriel de confirmation d’expédition, veuillez nous contacter à jennyfer@anemones.ca en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l’examinerons pour vous.

Expédition vers des boîtes postales

Certains transporteurs ont des limitations concernant l’expédition vers les boîtes postales. Si vous disposez d’une boîte postale, veuillez le mentionner et nous vous communiquerons la politique du transporteur, le cas échéant.